Foire aux questions
Quels sont les délais de fabrication ?
Pour les articles avec des portraits brodés (broches, trousses, porte-clés, etc…) Le délai de fabrication est entre 4 et 6 semaines. En période de Noël, ce délai est susceptible d’être rallongé.
Pour les articles de couture type snoods, nœuds, bandanas, le délai de fabrication est compris entre 3 – 8 jours.
Pour tous les autres articles, comptez 1 à 3 semaines pour la réalisation de votre commande.
N’hésitez pas à me contacter AVANT de passer commande si vous avez besoin de celle-ci avant une certaine date. (hors période de Noël)
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi. Pour un envoi en France, comptez en général entre 2 et 4 jours pour une livraison lettre suivi la poste ou colissimo. Et 4 à 6 jours pour une livraison en point relais. Pour l’Europe, entre 7 et 15 jours selon le pays. Pour le reste du monde, prévoir 2 à 4 semaines.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, vous pouvez commander les produits BrodByCéline et vous les faire livrer partout dans le monde !
Dans quel emballage sont envoyés les articles ?
Cela dépendra de votre commande. Les petits articles type broche, porte clé, trousses, sont en général envoyés dans une enveloppe bulle. Les articles plus volumineux comme les couvertures ou les snoods sont envoyés en carton.
Pour le packaging des articles, les broderies animales sont emballées dans de petits pochons en suédine, tamponnées individuellement à la main du logo BrodByCéline. Les autres articles sont emballés dans du papier de soie.
Où puis-je envoyer la photo de mon animal pour les portraits brodés ?
Un champs pour télécharger la photo de votre animal est accessible directement sur les fiches produits pour faciliter la gestion de votre commande. Pour joindre plusieurs photos, pensez à bien sélectionner tous vos visuels en une fois avant de valider l’import. Les photos ne doivent pas être chargées une par une.
Quel type de photo faut-il envoyer pour les portraits d’animaux brodés ?
Pour les chiens ou chats, une photo bien de face, nette et sans filtre, et de préférence à la lumière du jour. La qualité de la photo et le niveau de détail présent aura son importance pour la qualité de la broderie.
Pour les lapins, une photo de face, de ¾ ou de profil, à votre convenance. L’important étant que la photo soit bien nette, et que les couleurs ressortent bien.
Comment bien choisir la taille pour les snoods / bandanas ?
Pour bien choisir la taille de snood et bandanas, merci de vous référer aux guides des tailles ci-dessous.
Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à me contacter.
Comment mesurer le tour de cou de mon animal ?
Pour mesurer le tour de cou de votre animal, vous pouvez utiliser un mètre ruban. N’oubliez pas de prendre en compte l’épaisseur du poil, notamment pour les snoods. (exemple : Snowy mon samoyède fait 43cm de tour de cou ras, mais pour un snood, je compte 60cm vu son épaisseur de poils. Il portera donc une taille XL)
Où sont fabriqués vos produits ?
Je fabrique tous mes produits à la main, dans mon petit atelier du puy de dôme , en Auvergne. (vous pouvez d’ailleur venir retirer vos commandes directement à l’atelier si vous êtes de la région ! )
Quel entretien pour les broderies ?
Les broderies sont des pièces délicates. Je déconseille de les laver en machine, et recommande plutôt un lavage délicat à la main pour les trousses, sans frotter sur la broderie, et en évitant de trop l’humidifier. Pour les broches ou porte-clés, vous pouvez passer une brosse collante dessus régulièrement pour enlever les poussières ou petites salissures. Ne les passez pas en machine.
Acceptez vous les commandes de broderies sur mesure / autre que des animaux ?
Bien sur ! Pour toute demande spéciale, vous pouvez me contacter directement. Je brode régulièrement des logos d’entreprise en broche ou en patch à coudre, mais également divers animaux brodés : des chevaux, des oiseaux, etc…
Envoyez moi votre demande par mail, et je vous répondrai sous 5 jours. Je me réserve le droit d’accepter ou non une demande sur mesure, en fonction de sa complexité, de mon planning de commandes en cours, et des éléments à broder (exemple : je ne brode pas de personnages Disney, ou tout autre modèle déposé. Je ne brode pas non plus le travail de quelqu’un d’autre, etc…)